A maneira de comunicação tem um impacto direto sobre quão eficaz é a interação com o interlocutor.
Corretamente usando esta "alavanca" você pode atrair outros para si mesmo.
Definição de conceitos
Qual é o estilo de comunicação?
Estilo de comunicação - é uma forma de comportamento comunicativo do indivíduo, caracterizado pela estabilidade da manifestação.
O estilo de comunicação pode ser rastreado em quaisquer condições de interação humana com os outros, como ele indivíduo para todos.
O conceito combina as normas, métodos, padrões de comportamento, regras, princípios e outras características da comunicação. As bases para a formação do estilo são atitudes morais e sociais.
Maneira de comunicação - é uma pessoa única e individual para cada pessoa uma maneira de usar a voz e o corpo para realizar comunicações de fala. É determinado pelo tom de voz, comportamento durante a interação e distância.
As maneiras estão inextricavelmente ligadas ao estilo e para a caracterização precisa da personalidade (e suas habilidades de comunicação) são consideradas em pares.
Quais são as maneiras de comunicação?
Conceito "Maneiras de comunicação" construído sobre os seguintes elementos:
- tom de narração (calmo, inquieto, agitado, amistoso, imperativo etc.);
- distância (íntima, pessoal, social ou pública);
- comportamento (confiante, arrogante, modesto, preso, etc.)
As maneiras podem ser divididas em dois grupos básicos:
- Maus modos. Todas as formas de comportamento que causam outras emoções negativas, descontentamento e irritação. Isso pode ser atribuído a maldições, atitude grosseira em relação ao interlocutor, tom desdenhoso e assim por diante.
- Boas maneiras. Formas de comportamento, com a ajuda de que uma pessoa atrai um interlocutor para si mesmo e garante contato. Um exemplo vívido é polidez, capacidade de ceder, capacidade de ouvir, atenção e assim por diante.
Categorias de boas e más maneiras não têm um quadro claro. Tudo depende da sociedade, padrões, normas e regras adotadas no território em questão.
O conceito de maneiras "ruins" e "boas" é único mesmo para um único grupo social (equipe de trabalho, classe, companhia de amigos, etc.).
As boas maneiras podem ser sérias, engraçadas, benevolentes, amarguradas, etc.
A variedade de maneiras se deve a uma ampla gama de sinais verbais e não verbais que uma pessoa pode usar.
Classificação de estilo
Psicólogos distinguem três estilos de comunicação:
- flexível (orientação confiante na sociedade, a capacidade de avaliar e sentir o humor do interlocutor, captar o pensamento e decifrar as informações vindas do interlocutor);
- transitório (tipo misto, que inclui recursos flexíveis e rígidos);
- rígida (incapacidade de navegar rapidamente na sociedade, incapacidade de analisar o comportamento, baixa apropriação dos meios de comunicação).
O estilo de comunicação influencia os meios de comunicação que um indivíduo usará durante a comunicação.
Existem cinco grupos básicos.:
- Lingüístico (fala).
- Cinética (expressões faciais e gestos).
- Paralinguístico (recurso de voz e suas “configurações”);
- Extralinguístico (temas da fala, duração da pausa, etc.);
- Espaço-temporal (situação, local e horário, distância entre interlocutores).
Os principais estilos de comunicação apresentados abaixo são: visando alcançar certos resultados.
Ao mesmo tempo, a eficácia da comunicação verbal depende de quão bem uma pessoa possui a psicotecnologia da fala (entonação, dicção e as leis da construção lógica da mensagem).
Tipos de comunicação pedagógica
Padrão para este grupo de aço estilos típicos de comunicação de um professor com um aluno. Como um professor que trabalha com um aluno entende seu objetivo? Como ele apresenta conhecimento e explica tópicos? O professor considera o estilo de comunicação do aluno?
- Autoritário. Neste caso, o professor assume o direito de resolver independentemente os problemas emergentes. Eles podem se relacionar com o comportamento do aluno, seu relacionamento com outros alunos e até mesmo momentos pessoais que dizem respeito apenas aos alunos. É difícil interagir com tal professor, apesar de sua propensão para cuidar das enfermarias. O professor é um ditador de alguma forma, muitas vezes considerando a iniciativa como uma desculpa para punição. O professor não analisa o comportamento dos outros, portanto, os verdadeiros motivos das ações são desconhecidos para ele.
- Democrata. O professor procura fornecer toda a assistência possível aos alunos, para revelar seus talentos e oportunidades ocultas. O principal apoio para o professor - cooperação com as enfermarias. A iniciativa estudantil é incentivada e incentivada. Em caso de incompreensão do material, o professor deve parar e re-explicar momentos incompreensíveis. O professor compreende as causas e os motivos das ações, mas ao mesmo tempo concentra-se apenas em ações positivas. Ele pode prever o vetor de desenvolvimento da enfermaria, já que "sente" os alunos.
- Liberal. O professor não quer assumir a responsabilidade pelos alunos. Ele está limitado apenas aos seus deveres imediatos, cumprindo-os com relutância, mas na íntegra. A indiferença do professor leva ao fato de que se torna extremamente difícil controlar as enfermarias.
Uma atitude passiva leva a uma deterioração do desempenho acadêmico e do clima social na sala de aula.
Tipos de comunicação empresarial
A comunicação empresarial é usada quando as pessoas participam de atividades conjuntas para obter certos resultados. Ao mesmo tempo, os participantes da atividade tentam manter qualquer status (membro da equipe, líder, etc.) e alcançar a aceitação deste status pela sociedade.
- Ritual. Esse estilo geralmente pode ser visto em equipes nas quais as pessoas há muito se conhecem. Eles operam de acordo com um esquema estabelecido há muito tempo e bem estabelecido, por causa do qual cada interação é semelhante à anterior. Os membros da equipe de vez em quando levantam os mesmos tópicos, dão suas reações de "marca" e são absolutamente previsíveis um para o outro. No entanto, a comunicação ritual traz a satisfação das pessoas não à custa do preenchimento, mas à custa da qualidade. De fato, como resultado do conjunto usual de frases, ações e reações, as pessoas tornam-se mais fortes em sua própria posição, sentem que fazem parte de um grupo e um elemento significativo da sociedade.
- Manipulativo. O estilo manipulativo é usado quando é necessário usar outra pessoa para atingir objetivos pessoais. Ao mesmo tempo, os participantes do “movimento direcionado ao resultado” podem ter idéias diferentes sobre o objetivo final e sua ética. E o indivíduo que está sendo manipulado pode adivinhar ou não adivinhar sua posição. O estilo manipulativo nem sempre é associado ao negativo.
Muitas vezes, graças às manipulações, é possível atingir objetivos bem justificados e dignos, incluir um membro da equipe passivo no trabalho ou evitar problemas sérios.
- Humanista. Na comunicação humanista, as relações pessoais vêm à tona. A pessoa está procurando apoio em seu interlocutor, aguardando atenção e conselhos. Este estilo de comunicação é construído sobre a sinceridade e a sugestão mútua de atitudes positivas. Uma pessoa pode escolher como interlocutor e revelar-se não apenas para fechar pessoas, mas também para aqueles que confiam em pessoas desconhecidas.
Todos os estilos acima estão relacionados à comunicação empresarial.
Quando a comunicação ocorre em um plano pessoal, ela é usada. estilo de comunicação individual.
Um estilo individual de comunicação é um tipo de tendência inata para misturar todos os estilos em certas proporções, usando o “coquetel” resultante durante os contatos interpessoais.
Conhecer qualquer estilo em sua forma pura fora da classificação (na vida real) é impossível. Devido às qualidades pessoais e peculiaridades psicológicas, uma pessoa habilmente faz malabarismos com vários estilos.
E quanto maior a sensibilidade do indivíduo ao humor e sentimentos do interlocutor, mais ativo e “mais magro” ele irá de um para outro, a fim de maximizar a produtividade durante a interação.
Satisfação com o resultado da comunicação
Qual estilo de comunicação é mais satisfatório?
É difícil identificar o estilo que traz mais satisfação com o resultado da comunicação.
Cada um dos estilos existentes fecha um conjunto específico de necessidades.
Então obrigado comunicação ritual as pessoas se sentem importantes, se identificam como membros da equipe e estão convencidas do peso de seu próprio lugar e opinião. E mesmo que não haja diversidade na comunicação, os membros do grupo estão satisfeitos.
Um estilo humanista ajuda a pessoa a fechar a necessidade de apoio e empatia. Os interlocutores compartilham experiências, medos, pensamentos e sentimentos secretos, recebendo em resposta uma reação real (genuína) de que precisam.
O estilo manipulativo pode proporcionar satisfação unilateral ou bilateralmente. Mas muitas vezes, uma das partes ganha os benefícios (manipulador).
Ao mesmo tempo, se considerarmos a satisfação sem um vínculo com a moralidade, esse estilo de comunicação é bem-sucedido. fecha as necessidades reais do indivíduo.
Mas se você considerar a comunicação simplesmente como a interação de duas pessoas, sem considerar as metas estabelecidas durante a comunicação, então o mais favorável para o estado emocional será estilo de comunicação humanista.
Ele, como o mais pessoal, permite que você obtenha compreensão e apoio, compaixão e empatia. No processo de tal contato, há uma completa “transformação” de idéias devido à convicção mútua.
E mesmo que os interlocutores inicialmente não perseguissem o objetivo de fortalecer sua auto-estima e fé em seu potencial pessoal, como resultado da comunicação este efeito ainda será alcançado.
Cada estilo de comunicação pode ser relevante e relevante, se a escolha certa. Controle consciente sobre suas maneiras e estilo de comunicação podem melhorar a eficiência, fortalecer os laços sociais e alcançar seus objetivos.
Ao mesmo tempo, a capacidade de misturar estilos afetará positivamente os resultados da interação com os outros.
Estilos e tipos de comunicação:
