As funções e importância da comunicação em psicologia

Processo interação interpessoal considerado através das técnicas básicas, técnicas, métodos de comunicação.

A estrutura e os componentes que compõem a comunicação são considerados.

Conceitos básicos

Comunicação - o processo de troca de informações entre várias pessoas oralmente ou por escrito.

Dialogic comunicação implica um mínimo de dois interlocutores, narrando alternadamente.

Diferentemente monólogoO diálogo envolve a refutação de dados, acrescentando novas críticas.

Noções básicas da psicologia da comunicação: brevemente

A categoria de comunicação em psicologia é considerada em particular detalhe, já que este processo tem maior influência sobre o indivíduo e a sociedade como um todo. Psicólogos consideram métodos, meios, métodos de comunicação e sua eficácia.

A principal tarefa é entender os mecanismos de interação da fala e desenvolver em sua base técnicas eficazes que ajudem as pessoas a estabelecer contato e alcançar objetivos comuns.

Por que é um homem: uma resposta curta

A comunicação é uma das principais ferramentas de interação entre as pessoas. Pessoas - criaturas sociaise o diálogo é a melhor maneira de negociar uns com os outros. Através da comunicação, várias funções importantes são implementadas:

Procure novas informações que lhe permitam navegar pelo mundo.
Transferência da experiência prática recebida (através de discurso oral ou escrito).
Familiarização com a experiência de outras pessoas (através da leitura de suas obras ou através do diálogo).
Educação
Capacidade de cooperar, negociar, buscar compromissos.
Passatempo agradável - conversa com pessoas, colegas e parentes que pensam da mesma maneira (a principal necessidade de comunicação é percebida).

O papel no desenvolvimento mental do indivíduo

Através da interação com os outros através da comunicação, uma pessoa se torna uma pessoa. Ele adota as regras e os fundamentos da sociedade em que ele é. Familiarizado com os conceitos de moralidade, moralidade.

O desenvolvimento da personalidade ocorre apenas em um ambiente como esse. A geração mais velha transmite a experiência acumulada e também forma a capacidade da criança de se autoconhecer, buscar informações.

Cada interlocutor contribui para a formação da personalidade, altera ou complementa. Especialmente importante é a influência das pessoas conexão com a qual é constantemente estável - pais, amigos, professores, colegas.

Fundos

Meios de comunicação incluem maneiras de enviar e transmitir informações entre as pessoas.

Os fundos são classificados em dois tipos: verbal e não verbal.

A comunicação verbal é a troca direta de dados usando palavras (discurso oral) ou um símbolo (discurso escrito).

Por sua vez, a fala oral é dividida em dois tipos:

Monólogo - comunicação em formato de monólogo. Uma pessoa consistentemente, apresenta razoavelmente seu pensamento, dá exemplos e provas de sua posição. Na comunicação cotidiana, entre os interlocutores, uma das formas do monólogo é a história. Em um discurso público para um grande público - um relatório, resumo, apresentação.
Diálogo - a comunicação ocorre entre duas ou mais pessoas. A informação não é apenas transmitida, mas também recebe uma resposta inversa, que permite trabalhar com mais cuidado - para complementar, modificar, criticar, negar.

Escrevendo elas serão aplicadas quando for impossível esclarecer o problema oralmente ou, se necessário, uma divulgação detalhada do tópico, o que exige muita reflexão. O texto gravado possui vários recursos:

pode ser lido por um número ilimitado de pessoas;
pode ser lido a qualquer momento, mesmo alguns anos depois;
tem outros meios de expressar pensamentos. Se durante uma conversa os acentos são colocados em entonações, então na letra - sinais de pontuação.

A comunicação não verbal é tudo o que não se aplica às palavras faladas: gestos, sorriso, piscadelas, postura. Mais de 50% dos dados que complementam a mensagem informativa principal são transmitidos de forma não verbal.

Estrutura e componentes

Em psicologia, comunicação classificados em três componentes:

Comunicativo. É dirigido à interação intencional, ao diálogo, ao intercâmbio de informações.
Interativo Surge no processo de atividades conjuntas, nem sempre conscientes e focadas.
Perceptual Consiste em avaliar, formar juízos sobre outras pessoas.

Estrutura pode ser dividido em vários componentes:

Assunto. Interlocutor, aquele a quem a transferência de informação.
A necessidade. A necessidade de iniciar contato. Depende de dois fatores - a necessidade como tal (corresponde à natureza do indivíduo - um introvertido, um extrovertido) e a necessidade de um interlocutor específico.
O motivo O propósito com o qual o contato é iniciado.
Ação. O processo de comunicação em si.

Estágios

A comunicação simples é decomposta em 4 etapas:

Engajamento. A pessoa muda de atividade para conversa.
Fazendo contato. Nesse estágio, os interlocutores analisam o ambiente, a personalidade e o caráter um do outro.
Comunicação. A conversa em si, a recepção e transmissão de informações.
Intervalo de contato. O estágio final, no qual as pessoas chegaram a conclusões gerais ou não se convenceram.

Mecanismos

Na psicologia, existem três mecanismos:

Empatia. Consiste na capacidade de se colocar no lugar do interlocutor, sentir seu estado emocional, os sentimentos que ele experimenta. A empatia permite que uma pessoa considere o problema de forma mais abrangente, uma vez que não apenas os argumentos e fatos racionais são levados em conta, mas também uma atitude em relação à situação. Como todos têm seu próprio nível de tolerância ao estresse, é impossível dar conselhos universais. Uma pessoa com empatia avançada pode fornecer a solução mais apropriada para o interlocutor, com base em seu psicótipo.
Identificação. O mecanismo é semelhante, à primeira vista, com empatia. A diferença é que a identificação não leva em conta a identidade do interlocutor. Você se coloca no lugar de outra pessoa, imaginando em sua mente o que você mesmo faria. O mecanismo permite que você simule seu comportamento potencial em uma situação semelhante.
No entanto, sem empatia, pode ser inútil. Já que a solução proposta pode não ser adequada para o interlocutor devido a diferenças em seu caráter, falta de experiência acumulada, complexos.
Reflexão. Capacidade de analisar a experiência adquirida, bem como experiências emocionais. Ao contrário dos animais, as pessoas podem não só prever o futuro, mas também visualizar, resumir o passado. A reflexão permite, depois de um tempo, entender os motivos das ações comprometidas, trabalhar nos erros.

Funções

As principais funções da comunicação realizam uma certa linha, o contexto com o qual você pode usar a fala na vida cotidiana.

Expressivo. Com animada comunicação verbal, gestos e estado emocional desempenha um papel não menos do que as palavras faladas. Esta função permite entender o humor do interlocutor, a correspondência disse ao seu fundo expressivo. Por exemplo, uma pessoa tenta construir um monólogo logicamente, mas ao mesmo tempo ele se contrai, coça a orelha ou o nariz, a cabeça e a cabeça estão abaixadas - com uma alta probabilidade ele mente. A tarefa da função está na busca de discrepâncias no comportamento, exposição de mentiras, insinceridade de motivos.
Formativo. Refere à educação e desenvolvimento, melhoria da pessoa. Através da interação com os outros através da linguagem, uma pessoa recebe informações que podem influenciar seus valores, princípios, visão de mundo.
Regulamentar. Necessário para coordenar a ação conjunta. Para agir em conjunto, a pessoa deve estar focada no resultado geral do grupo, para manter um histórico emocional estável. A tarefa da função é regular o comportamento de uma pessoa para maximizar sua eficácia e seus esforços.
Emotivo a função da comunicação se manifesta na compreensão de uma pessoa sobre a atitude em relação a ela por outras pessoas. O comportamento depende do nível de relacionamento entre as pessoas. Se o interlocutor entende que é bem tratado, ele é aceito no grupo e escuta atentamente - a motivação aumenta.
Pelo contrário, se a conexão emocional é fraca, ou completamente negativa, hostil - a motivação é reduzida ou completamente ausente.
Instrumental. Esta função considera a informação como uma ferramenta para a interação de pessoas no trabalho. A informação é valiosa e serve para alcançar com sucesso os objetivos de um grupo de pessoas. Por exemplo, o chefe chama o gerente de vendas e relata: "O cliente está deprimido e pode ficar irritado". Desse modo, configurando o gerente para escolher um formato de comunicação específico. Muitas vezes, sobre isso, bem como sobre a função de regulação, a psicologia da comunicação em uma equipe é baseada.
Informativo. A tarefa é trocar e processar dados recebidos, bem como enviar os seus próprios dados. Com base nas informações disponíveis, uma pessoa toma decisões, estabelece metas e coleta informações sobre suas realizações bem-sucedidas.

E.V. Andrienko identifica 3 funções de comunicação em grupos:

Psicológico a função da comunicação, graças à qual a personalidade como um todo se desenvolve: pensamento, vontade, visão de mundo, capacidade de empatia.
Socialdestinado à comunicação e interação do indivíduo na vida cotidiana.
Instrumentalconsiderando a informação como um todo para alcançar os objetivos.

Modelos

O modelo é escolhido dependendo dos objetivos de comunicação que o indivíduo deseja alcançar:

Informativo. A tarefa é transmitir dados, transferir todas as informações necessárias.
Persuasivo. O objetivo é persuadir uma pessoa a fazer a coisa certa, mudar seu comportamento ou atitudes. Envolve na prática a psicologia do impacto na comunicação.
Expressivo. Necessário para transferir emoções, o humor dos ouvintes para a onda desejada.
Amplamente utilizado em discursos motivacionais e discursos oratoriais em princípio.
Sugestivo. Usado para sugestão. Se as crenças agem de maneira direta, recorrendo aos fatos, então a sugestão é voltada para o subconsciente.

Estratégias

Para que a comunicação seja construtiva, é necessário escolher a estratégia correta. Existem vários deles:

Aberto. Se o objetivo da conversa é compartilhar pensamentos, ouvir a opinião do interlocutor, então essa estratégia é a melhor em eficiência. Ele permite que você encontre uma linguagem comum entre as pessoas para concordar umas com as outras. Sua essência está em uma detalhada declaração aberta de sua posição, por um lado, e em uma escuta atenta do ponto de vista do interlocutor, por outro.
Fechado. Consiste na ausência de um desejo de discutir sua própria opinião, uma vez que a outra pessoa não quer ouvir nada - ele está confiante em seu próprio direito e não mudará seu ponto de vista em princípio.
Uma estratégia fechada é usada para economizar tempo, dobrando rapidamente o diálogo.
Meio fechada. Lembra a interrogação, onde estão interessados apenas em informações do interlocutor, sem revelar sua posição sobre o tema da conversa.
Monólogo. A estratégia é diametralmente oposta à anterior. Ele define seus próprios pensamentos, sem levar em conta as opiniões de outra pessoa.
RPG. Ela procede da classificação das relações entre interlocutores. Por exemplo: uma criança-pai, menino-menina, avô-neto, chefe executivo. Tem especificidade, devido às relações bem estabelecidas entre comunicar (por exemplo, quando a geração mais velha fala com o mais jovem, a subordinação, a etiqueta e o respeito pelo idoso são considerados mais experientes e competentes).
Pessoal. Usado para contato íntimo e confiante. Nas pessoas - "fale de coração a coração". Esta estratégia é a mais aberta e honesta em relação ao interlocutor, sujeita a laços estreitamente respeitosos entre si.

Técnicas e Técnicas

Para criar um relacionamento mais estável e confiável, recomenda-se usar uma lista de técnicas eficazes:

Contato com os olhos. Se você raramente olha em seus olhos, então uma pessoa pode levá-la com suspeita de insegurança, sigilo, timidez.
Sorria. Sorriso fácil, não sorridente, atrai o interlocutor e ajusta-se à comunicação relaxada e silenciosa.
Assentindo com a cabeça. E outros gestos expressando concordância com os pensamentos e ponto de vista no monólogo do interlocutor.
Esclarecendo questões. Certifique-se de que ouviu atentamente e ponderou a informação. Feedback importante na comunicação, comentários a serem ouvidos.
Contato corporal. Começa com um aperto de mão. Se a confiança é estabelecida, toques socialmente aprovados são permitidos, por exemplo, tocar no ombro.

Efeitos

No processo de comunicação, a personalidade do interlocutor afeta a pessoa de várias maneiras, dentre as quais se destacam os seguintes efeitos:

Primeira impressão. Acredita-se que afeta significativamente a natureza subsequente da interação. Formado por sinais externos: roupas (e sua aparência), sapatos, a aparência da pessoa e suas expressões faciais, gestos que transmitem o contexto emocional e o humor.
Estereótipos. O efeito em que uma pessoa relaciona a aparência e as qualidades internas da pessoa. Por exemplo, uma mandíbula quadrada se une com um caráter corajoso, uma testa larga - com alta inteligência.
Projeção. A transferência de suas próprias qualidades e traços de caráter para o interlocutor.
Por exemplo, se uma pessoa é invejosa, ela vê essa característica em outros, enquanto tenta encontrar confirmação na opinião prevalecente.
Efeito halo. Consiste em transferir as qualidades e o comportamento de um indivíduo para todo o grupo social ao qual ele pertence. Por exemplo: “todos os russos bebem”, “todos os jovens são estúpidos”, “todos os homens são bodes”.

Regras de Audição

Quanto mais atentamente ouvir e analisar o discurso do orador, melhor compreenderá o seu conteúdo e mais será credível.

Um número de regras que ajudarão no diálogo:

Sinais de consentimento. Acenando com a cabeça, as frases "eu concordo", "eu também acho" etc., inseridas no lugar, com uma pausa sustentada após o término do discurso do interlocutor.
Perguntas. É útil fazer algumas perguntas que possam esclarecer momentos incompreensíveis e abrir melhor o tópico. Além disso, a pessoa entenderá que você ouviu atentamente.
Record. Delinear as principais teses ajuda a melhorar a compreensão da informação, a estruturá-la.
Demonstra também uma abordagem responsável à comunicação e dando importância às palavras do interlocutor.

Conhecer os padrões de comunicação interpessoal pode efetivamente construir comunicação e qualitativamente perceber dados de outras pessoas.

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