O homem está em uma sociedade com a qual forçado a entrar em contato, compartilhar conhecimento, promover - isto é, comunicar.
O que é comunicação em psicologia e qual é a sua estrutura?
O conceito de comunicação em psicologia: brevemente
Comunicação - esta é uma forma de atividade humana, que leva ao surgimento de contato, proporcionando troca emocional mútua entre os parceiros, bem como caracterizada pela interação entre eles.
Em psicologia, existem muitas definições de comunicação, no entanto todos compartilham as seguintes qualidades:
- a comunicação pode ser representada como um tipo separado de atividade humana;
- pode ser incluído em uma variedade de atividades, como seus elementos constituintes;
- é uma das várias formas de interação humana.
A comunicação é um processo bastante complexo, envolvendo o estabelecimento e a manutenção de contatos entre pessoas, e sua multiplicidade tornou necessário estruturar seus aspectos individuais.
Qual é a sua estrutura?
Qual é a estrutura psicológica da comunicação? Diferentes psicólogos identificaram uma estrutura diferente de comunicação - conjunto de elementos, dobrando todo o processo de comunicação.
A descrição da estrutura pode dizer respeito aos elementos gerais e separadamente a cada um deles.
Universal é a estrutura de comunicação, destacada pelo psicólogo soviético e russo, professor e membro da RAO Galina Andreeva.
Ela se ofereceu para destacar três componentes estruturais processo de comunicação:
- lado comunicativo - a troca de informações entre as pessoas;
- lado interativo - interação entre parceiros;
- lado perceptivo - entendimento mútuo entre os participantes da comunicação.
Juntos, eles constituem o processo de comunicação de vários tipos - socialmente orientados (por exemplo, palestras na frente de um grupo), orientados a assuntos (em atividades profissionais) e também a comunicação pessoal.
Componentes e suas características
Transferência de informação
Apesar da definição bastante simples - a troca de informações, esta festa tem uma série de nuances.
O conhecido psicólogo Vygotsky mencionou que o pensamento não é idêntico. o significado das palavras que o expressam.
Portanto, os comunicadores devem ter um entendimento e percepção semelhantes da situação, o que é alcançado através da inclusão da comunicação em qualquer esfera de atividade comum.
Além disso, entre a comunicação pode ocorrer barreiras de comunicação na forma de diferenças, por exemplo, em termos religiosos ou políticos, permitindo diferentes interpretações do mesmo evento, diferentes perspectivas e qualidades pessoais dos parceiros - por exemplo, timidez, desconfiança, sigilo, isolamento.
Investigando a estrutura da comunicação comunicativa, podemos designar dois tipos de informação - incentivo (por exemplo, conselho ou ordem) e afirmando (não sugerindo uma mudança no comportamento).
A informação em si tem um indicador qualitativo como persuasão.
Ao mesmo tempo, os seguintes fatores contribuem para aumentar a confiança na informação transmitida:
- Lógica. A mensagem inicial deve ser percebida por uma pessoa como verdadeira e todas as informações subseqüentes fluirão logicamente dessa mensagem. Além disso, quanto menor a cadeia lógica de conclusões, mais convincente será a informação.
- Desejabilidade. A informação não será percebida como crítica, se a pessoa gostar dela ou do parceiro informar quem é simpática à outra pessoa.
- Emocionalidade - poder de informação persuasivo, em ordem crescente, da caligrafia, mensagens no rádio, televisão, falar em público, falar em tête-à-tête.
- A participação direta do interlocutor.
Se o narrador estava diretamente relacionado às informações apresentadas por ele, é percebido menos criticamente.
- Associatividade. Algumas declarações individualmente convincentes serão ainda mais convincentes se as conectarmos com uma única cadeia lógica.
- Indiferença. Se a pessoa que percebe a informação é indiferente a ela, a força de sua persuasão para ele é bastante reduzida.
Informações de qualquer tipo são transmitidas por meio de sistemas de sinais. Aproximadamente você pode imaginar dividindo verbal e não verbal.
Informação verbal implica fala humana:
- Significado das palavras e frases compostas por elas. Ao mesmo tempo, a precisão da palavra usada é importante, assim como a correção da frase como um todo.
- Sons da fala - velocidade de fala (de lenta, suave a rápida), timbre de voz (suave, veludo), tom (baixo ou alto), bem como características de dicção e entonação da frase.
- Discurso expressivo - sons específicos que expressam emoções - choro, riso, tosse, pausa na conversa e outros.
As informações não verbais podem ser representadas por gestos dos seguintes tipos:
- Ilustrando - apontando (dedo indicador estendido), desenhando certos quadros (tal altura, tal largura), kinetographs (movimentos do corpo inteiro), gestos.
- Regulamentar - gestos que expressam a atitude de uma pessoa em relação a algo (por exemplo, balançando a cabeça ou balançando negativamente de um lado para o outro, sorrindo, etc.).
- Gestos, emblemas, substituindo palavras diferentes na comunicação (por exemplo, acene com a mão como sinal de despedida).
- Adaptativo - gestos confirmando o contato entre a comunicação (batendo no ombro, acariciando, tocando).
Interação
O processo de comunicação é apresentado como uma interação de pessoas sugerindo qualquer resultado particular.
A interação interpessoal é uma mudança no comportamento de uma pessoa de contato como uma reação às ações da segunda.
O lado interativo da comunicação é uma estrutura que considera os componentes de comunicação relacionados interação de pessoas ao realizar quaisquer tarefas.
É melhor considerar atividades conjuntas através do prisma dos conflitos que surgem em seu processo. Os seguintes comportamentos em tais situações foram identificados como reações diferentes aos conflitos:
- Concessão. No processo de conflito, a pessoa inferior sacrifica seus próprios interesses para manter o relacionamento com seu parceiro, que inicia o conflito.
Essa posição é possível quando o parceiro inferior não tem chance de vencer o conflito em confronto direto, e as perspectivas de comunicação a longo prazo são mais importantes para ele do que resolver esse conflito a seu favor.
- Evitar. Essa retirada, a evasão do conflito, em que o parceiro que evita não expressa sua opinião, sacrificando seus próprios interesses, já que ele não tem oportunidade de vencer a situação de conflito.
- A luta. Implica uma oposição aberta do indivíduo às partes opostas do conflito. Essa abordagem é possível quando a resolução do conflito em favor do indivíduo é muito significativa nessa situação. Ao mesmo tempo, a fim de preservar seus interesses, a pessoa entra em confronto aberto, usa pressão e coerção, bem como todas as outras possibilidades de influenciar os oponentes.
- Interação. Com esse estilo de resposta, ambas as partes determinam os termos mais mutuamente benéficos de cooperação, desenvolvendo essas abordagens nas quais ambas as partes conflitantes se beneficiarão.
Tal abordagem é possível, os conflitantes têm tempo suficiente para desenvolver soluções diferentes, e também com o consentimento de ambas as partes para escolher uma maneira similar de resolver conflitos.
- Compromisso. Neste caso, ambos os lados são inferiores uns aos outros, de modo a chegar a uma opinião comum. Esse estilo de resposta é aceitável quando não há saída, exceto para sacrificar os interesses de ambas as partes.
Percepção
Ao comunicar, uma importância particular é compreensão mútua dos parceiros.
Isso significa não apenas o conceito dos motivos das ações de outra pessoa, mas também a separação de seus objetivos e atitudes gerais.
Ao mesmo tempo, surgem relações entre os indivíduos, que muitas vezes mútua - da simpatia e amor à irritação e hostilidade.
Percebendo outra pessoa, tentando decifrar seus motivos, nos percebemos identificando e nos refletindo através de outra pessoa.
A identificação emocional por uma pessoa de si mesmo com outra pessoa, quando uma pessoa se coloca no lugar de outra, é chamada de empatia.
Pode haver dificuldades com a percepção de outra pessoa. na presença dos seguintes fatores:
- Disponibilidade preconceito uma pessoa a um tipo particular de personalidade, o que torna impossível construir um formato de comunicação baseado na interação real.
- O desejo o mais rápido possível para avaliar esta ou aquela pessoa, dar a ele característica dos sinais primários - aparência, maneira de falar.
- A impressão é baseada em algum ato privado ou traço de caráter, que então transferido para uma pessoa como um todo.
- Projeção de suas próprias qualidades e emoções em outra pessoa.
- Consistência da avaliação inicial qualidades humanas, apesar da mudança em seu comportamento.
O conceito de estrutura de comunicação permite não apenas dividi-lo em componentes separados, mas também entender melhor o princípio de construir relacionamentos com uma pessoae, portanto, ser capaz de estabelecer uma interação mais efetiva com ele e melhorar significativamente a qualidade da comunicação em si.
Lugar de comunicação no sistema de relações humanas e estrutura de comunicação:
