A menção do conflito deixa uma dupla impressão. Por um lado, tentamos evitá-lo. Por outro lado, assistimos entusiasticamente a programas de entrevistas que usam todos os tipos de conflitos para aumentar a classificação. Talvez o ponto não seja discordância, mas envolvimento. Se você aprender a abordar essa situação com sabedoria, poderá ganhar não apenas um tique nervoso, mas também alguns benefícios. Talvez até material.
Você está com medo da amargura durante desentendimentos? Você tem medo de perder seu relacionamento? Saia do showdown e repreenda a si mesmo? Quer aprender a colidir corretamente? Então essas 6 dicas são para você.
Dica 1. Aprenda a distinguir entre conflitos e interesses conflitantes.
Muitos confundem conflito e briga, evitam e temem. Diferença de interesses, contradições, colisões de necessidades - estas ainda não são conflitos. Por exemplo, se estranhos argumentam em transporte sobre uma janela aberta - isso é uma diferença de interesses. Mas quando a temperatura do ar de um ar condicionado de escritório provoca controvérsia, um confronto já é um conflito. Choque de interesses é o começo. Se você não prestar atenção no estágio inicial, isso se tornará um conflito.
O que dá compreensão da contradição de interesses?
- A capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa e entender por que ela é tão importante para ele.
- A oportunidade de explicar o ponto de vista de alguém não é da posição de "estou certo", mas da posição "por que é tão importante para mim".
Como distinguir a diferença de interesses de uma situação de conflito? Acompanhe suas emoções. Afinal, o conflito começa onde uma pessoa experimenta estresse emocional e se comporta de maneira inadequada em relação à situação. Muitas vezes esse comportamento é provocado pela experiência passada.
Dica 2. Pare de confiar em experiências ruins passadas
A memória das situações desagradáveis é registrada de maneira especial. Eles não são lembrados como fatos secos, eles são emocionalmente coloridos e ligados a uma imagem particular. Por exemplo: uma pessoa viveu em tempos difíceis de déficit total e formou em sua cabeça uma imagem coletiva de uma vendedora grosseira. Hoje, esse homem conhece uma mulher que parece uma imagem estabelecida. O que ele está subconscientemente esperando? Rudeza, atitude indelicada. E até mesmo a observação mais inofensiva do lado dela responderá agressivamente. Porque não se comunica com uma pessoa, mas com sua própria idéia dele.
Humano o cérebro é tãoque mais avidamente registra memórias ruins no subcórtex. A má experiência passada não apenas envenena nossas vidas. Ele corrige nosso relacionamento hoje. Portanto, deve ser claramente distinguido quando falamos com uma pessoa e quando nos comunicamos com "pessoas do passado".
Dica 3. Desenvolva táticas eficazes para diferentes tipos de conflito
Cada um de nós tem estratégias de comportamento em situações de conflito que foram polidas ao longo dos anos. Muitas vezes nós os trazemos da infância. O exemplo mais simples: a criança pede, a mãe não permite, a criança cai no chão, chora, recebe. O esquema é fixado no subconsciente: se você quiser obtê-lo, precisa ser caprichoso.
É claro que, com o tempo, ele literalmente deixará de cair no chão, mas defenderá seus interesses de maneira semelhante. E ele receberá o que ele quer, enquanto outros agirão como sua mãe - para evitar conflitos altos e ceder. Mas, mais cedo ou mais tarde, uma pessoa estará na frente de tal oponente, que não pode ser penetrada por gritos e comportamento da posição de uma criança caprichosa. Então - estupor. Afinal, senão ele não sabe se comportar. Essa situação se torna o ponto de partida para entender a psicologia do conflito e desenvolver um novo comportamento em uma situação não familiar.
Diferentes tipos de conflitos exigem abordagens diferentes.. Em um vale a pena se comportar rigidamente, agindo como pai. No outro - pokapriznichat, retratando uma criança pequena (essas estratégias, por sinal, são mais usadas por mulheres). O papel de um adulto dá mais flexibilidade, porque você pode escolher - em que situação lutar e em qual - ceder elegantemente.
Dica 4. Perder não está perdendo
Os antigos filósofos formaram uma idéia interessante: "não são os próprios conflitos que amedrontam as pessoas, mas o que as próprias pessoas (participantes) pensam delas". As pessoas precisam estar certas para vencer mesmo na situação mais insignificante. Mas você pode ganhar de maneiras diferentes. Por exemplo - não para lutar "até o último sangue", mas para ceder ao adversário.
Mas para ir nesta etapa deve ser conscientemente. E a primeira coisa que precisa ser feita é explicar claramente a si mesmo: "porque eu estou indo para isso? " e "O que eu vou ter com isso? Tal análise da situação é um trabalho interno da posição de uma pessoa madura. Rendendo-se você não vai se sentir como um perdedor. Mas deve ser lembrado: quando uma pessoa se chama de não-conflito, constantemente cede, ele tem um sentimento de infringir seus próprios interesses. Por um lado, a saúde e os relacionamentos permanecem. Por outro lado, um sentimento de insatisfação se acumula na alma.
O rendimento também precisa ser capaz de sabiamente. Afinal, o comportamento em uma situação de conflito depende apenas do nível de inteligência e da prontidão dos oponentes para resolver a situação. Se evitar uma disputa acontecer com muita frequência, causar irritação, lembranças dolorosas, você deve se entender. E pergunte: o que posso fazer da próxima vez para não me esconder, e elegantemente ganhar o argumento?
Dica 5. Entenda que nem todos os conflitos são resolvíveis.
Partes opostas vêem e avaliam a situação de forma diferente. E essa diferença é agravada com o tempo, alienando os adversários uns dos outros. O conflito prolongado tem dois estágios: a luta e o diálogo. Enquanto as partes se concentrarem apenas na luta, a situação não será resolvida. Mesmo que as disputas sejam resolvidas no tribunal.
Uma situação de conflito insolúvel tem sinais claros:
- Ela se desenvolve até que as partes "desabafem".
- Um ou ambos os oponentes não têm as habilidades para administrar o conflito e concentram toda a sua energia não na situação, mas na rejeição pessoal do parceiro.
- Conflito é o estilo de vida de uma pessoa. Então viva, por exemplo, pessoas criativas.
A solução existe em situações de conflito que impedem as partes de viver. Assim que os oponentes percebem isso, eles começam a procurar formas de reconciliação, coordenação. Até este ponto, as partes devem temporariamente dispersar ou pedir ajuda de terceiros.
Dica 6. Às vezes vale a pena pedir ajuda "terceiros"
Às vezes, os conflitos duram tanto que muitas pessoas esquecem a fonte original de uma situação desagradável. Contencioso dura anos, mas não uma única decisão judicial como os participantes. Na jurisprudência existe tal conceito - o árbitro. Esta é uma pessoa que não participa da disputa em si, mas está interessada em sua resolução. No trabalho, conflitos familiares ou pessoais, os mediadores entre as partes desempenham o papel de árbitros. O mediador ou mediador não está procurando quem está certo e quem é o culpado pela disputa. Ele ajuda os oponentes a entender o que eles realmente querem, ajuda a passar de uma discussão interminável de conflito para encontrar uma solução.
O que a presença de um mediador em uma disputa? Avaliação do lado. Às vezes, os participantes do conflito são tão absorvidos por um tipo de pântano que não conseguem se lembrar: por causa do que, de fato, começaram a colidir. Às vezes, os próprios oponentes começam a propor soluções para o conflito.
Como aprender a distinguir entre diferentes tipos de conflitos e não ficar preso à situação em si? Em vez de fugir constantemente de situações desagradáveis, você pode sinceramente falar consigo mesmo, não como uma criança assustada, mas como um adulto. Então, mesmo na situação de conflito mais prolongada, acabará descobrindo não tanto as maneiras de resolvê-lo, tanto desenvolvimento para si mesmo.
