Pesquisadores da Califórnia descobriram por que a expressão neutra na face da Mona Lisa agita as pessoas. Não é a imagem, mas o espectador. Todo mundo vem para olhar a obra-prima com seu humor, experiência e transfere seus conflitos internos para um quadro inofensivo. Portanto, alguém sorri parece alegre, alguém - sinistro ou sarcástico.
Conflitos nós também veja diferentemente e também reagir a eles. Alguns com uma espada careca se apressam em batalha, comparando a briga com o "extremo". Outros associam o conflito com a "lata de aranha" e, como os avestruzes, escondem diligentemente a cabeça na areia. Outros constantemente entram no epicentro do problema e estão cansados de brigas constantes. Megatons de literatura são escritos sobre conflitos e situações de conflito. Mas um desacordo banal com parentes dói mais do que conflitos intergovernamentais.
Se lhe parece que os conflitos em sua vida são replicados para cópia carbono, então você não pensa assim. Os cientistas condicionalmente dividiram as pessoas em seis grupos, com base na atitude em relação aos conflitos. Do confronto, o conhecimento não salvará. Mas ajuda a entender a pessoa com quem você descobre o relacionamento.
6 tipos de relacionamento para conflito
Tipo 1. Ampliadores de fofoca
Provavelmente todo mundo está familiarizado com pessoas que só vivem em antecipação ao escândalo. Eles exacerbam a situação, dramatizam, saborizam as possíveis consequências terríveis e assinam a atmosfera de ansiedade criada por eles. Eles vêem e criam um problema onde não há nenhum, e eles mesmos ficam horrorizados com as possíveis conseqüências. Estes são aqueles que habilmente transformam uma mosca em um elefante.
Muitas vezes esse comportamento é o resultado de um trauma psicológico. Por alguma razão, a criança se sente rejeitada por pessoas importantes e, então, toda a sua vida cria uma ilusão de importância. Na comunicação com os "ampliadores", existem várias regras:
- Não mantenha o diálogo: não acene, não confirme, não responda. Filtre as informações recebidas e divida por 2.
- Não assuma o papel de salva-vidas, não há ninguém para salvar. Se você estiver envolvido neste jogo, a posição de "resgate" faz de você uma vítima de um ampliador.
- Pare de jogarperguntando-se perguntas: "O que eu ganho com essa comunicação?", "Por que eu gasto muito tempo com ele?", "Como você pode se comunicar com essa pessoa de uma maneira diferente?".
Tipo 2. Melhoradores de Conflitos
Os amantes do conflito não representam a vida sem conflito. Sem brigas, eles ficam entediados. A situação de conflito atrai como um processo e não importa se há uma vitória ou uma derrota no final. Pessoas que voluntariamente entram em conflito já experimentaram um sentimento de humilhação. Portanto, por todos os meios, resista à repetição da situação.
Amantes do conflito - estes são manipuladores magistrais. No curso são observações picantes, sugestões inequívocas. Seu objetivo é desequilibrar você, fazer você se defender, ser rude e sofrer culpa. Se "engolimos a isca", obviamente nos tornamos os perdedores. Ao lidar com essas pessoas, deve-se pedir toda a paciência e polidez para ajudar:
- Não se apresse em responder imediatamente. Faça uma pausa, pense na situação sem emoções desnecessárias.
- Não vá para o indivíduo, concentre-se no resultado.
- Não desista não desacelere. Melhor fingir que eles não entenderam o ataque a seu favor.
- Na conversa silenciar o volume sua voz, fale mais devagar.
Tipo 3. Conflitos Militantes
Lutas de conflitos vêem qualquer desacordo como uma ameaça às suas vidas. Eles reagem às críticas quando tentam matá-los. Eles alcançam o medo com antecedência, fazem tudo para que a glória do "grande e terrível" vá em frente. Assim, eles conduzem o conflito para baixo e raramente permitem que eles encontrem soluções racionais.
Psicólogos dizem que com fobia de conflito para concordarmas você pode. Na hora de uma briga, seu comportamento lembra o comportamento de hooligans juvenis: ameaças, assaltos, "bykovanie". Não seja como eles. Essas pessoas são capazes de bater nas costas em um momento inesperado. Tente dominar várias habilidades de comunicação com um rinque de patinação masculino:
- Nunca se comunique com tal pessoa sentado em uma cadeiraespecialmente se vale a pena. Levante-se e você, encoste suas costas contra a parede, encontre um ponto adicional de equilíbrio.
- Estar aberto. Se você está ofendido, chateado, diga isso.
- Trate com compreensão às peculiaridades do comportamento do interlocutor.
- Conecte senso de humor.
- Tente terminar o diálogo educadamente, analise a situação e aprenda com seus erros.
Tipo 4. Gambling conflictophiles
Pessoas relacionadas a conflitos são pessoas que adoram assistir a uma briga. Os primeiros sinais de conflito causam sua adrenalina. Eles assistem a programas de entrevistas escandalosos, alimentam notícias de pesquisa em busca de notícias "fritas", apostam no vencedor, discutem, comprovam seu caso em pequenas coisas. Eles magistralmente interrompem a conversa, lançam frases ambíguas, fazem elogios e imediatamente dizem coisas desagradáveis. Em geral, faço tudo. para assistir ao próximo show.
Muitas vezes, amantes de conflitos sneak up, apenas para assistir a reação, ver o que acontece. O objetivo desse comportamento é desequilibrá-lo, para instilar uma sensação de insegurança. Se você gosta de discutir, argumentar a si mesmo não é saúde. Para aqueles que estão cansados de disputas constantes, existem algumas regras:
- Se você mesmo não parar o argumento, ele nunca terminará. Não pode parar - fugir.
- Pense em comunicação como um jogo, apenas concorde com tudo o que foi dito.
- Tente manter a neutralidade no princípio "você está certo e ele está certo, todo mundo está certo ..."
Tipo 5. Cego e livre de conflitos
Pessoas livres de conflitos fingem que o conflito não existe mesmo quando estão no próprio epicentro. Eles preferem ficar em silêncio, fugir, abrir caminho em ninharias, sem perceber que, com a "cegueira" silenciosa, os conflitos podem crescer em proporções desenfreadas. Esse comportamento é principalmente ameaçado por eles.
De uma pessoa livre de conflitos impossível obter uma resposta clara. Mesmo quando se trata de seus desejos. Ele tem tudo em meios-tons, frases comuns, conversas "sobre tudo e sobre nada". Apesar da aparente simpatia, a comunicação com eles pode ser entediante. Especialmente para aqueles que amam detalhes. As regras ajudarão a simplificar a comunicação:
- Não interrompa o diálogo no meio da frase, não pressione autoridade ou exemplos de outras pessoas.
- Não requer uma resposta instantânea, mas defina um horário exato para a próxima discussão.
- Se você receber uma resposta, não seja preguiçoso, pergunte novamente. Talvez, durante esse tempo, o interlocutor já tenha mudado de ideia.
Tipo 6. Gerentes de Conflito
O gerente de conflitos é movido não por sentimentos, mas pela lógica. Estes são cirurgiões de situações de conflito. Muitas vezes, a visão do conflito está no medo, nos estereótipos, na experiência passada, na distorção da essência. Conflito para o gestor de conflitos é um problema em que há um desenvolvimento e uma saída. Ele não apenas coloca o confronto em componentes, mas também encontra potencial para o desenvolvimento em uma situação.
Gerentes de conflitos muitas vezes se tornam líderes e as organizações são valorizadas como os melhores gerentes. Eles não se ofendem, não provam o seu caso, sabem o preço do seu conhecimento, relacionam-se com o conflito profissionalmente e sem preconceitos. Como se comunicar com eles? Assista, grave, aprenda. Como jovens estagiários acompanham o trabalho de um cirurgião virtuoso.
Os cientistas argumentam que o otimismo e o pessimismo são inerentes a nós no nível dos genes. Talvez seja por isso que os mesmos conflitos são vistos de forma diferente. É claro que não somos capazes de mudar o genótipo, mas somos capazes de trabalhar independentemente em nossa atitude em relação a confrontos e brigas.
