Conflito entre grupos - um fenómeno comum e exemplos isso é bastante.
As pessoas interagem constantemente entre si, são membros de pequenos e grandes grupos sociais.
Como resultado, há um choque de interesses, o agravamento da situação e a conseqüência é um conflito entre as partes.
Conceitos e exemplos
Conflito entre grupos é definido como choque de interesses, desentendimentos entre grupos ou grupos individuais e sociais.
Na maioria das vezes ocorre dentro das organizações. No entanto, também são conhecidas opções de maior escala - a luta de classes, entre países.
Também pode haver um confronto entre o grupo formal e o informal quando atitudes opostas.
Em qualquer equipe que não seja a liderança designada, mais cedo ou mais tarde, aparecerão grupos informais com seu líder. Muitas vezes ele é o instigador dos confrontos, provocando o resto da comunidade a ir atrás dele.
Cada pessoa é geralmente é um membro de um grupo social. Ele aceita suas idéias, foco.
Nesse caso, o confronto pode surgir com outro grupo social, quando essas idéias e objetivos não coincidem. Diferenças podem estar relacionadas a métodos de trabalho, ideologia, métodos de gestão, submissão ao líder.
Muitas vezes há um conflito entre um indivíduo e um grupo quando ele discorda categoricamente de seus requisitos, métodos de trabalho, normas morais e outras.
Um exemplo de conflito entre grupos é sindicato e administraçãodois departamentos competindo entre si. O conflito entre o indivíduo e o grupo é um trabalhador individual, claramente distinto do coletivo, o “corvo branco”.
As taxas de conflito intergrupal neste vídeo são:
Causas
A psicologia e a sociologia identificam as principais causas de conflitos intragrupos e intergrupais.
- Concorrência por recursos limitados. Surge devido a um descompasso de interesses. Esta pode ser uma reivindicação para financiar, comercializar, território, equipamento. Uma das razões é a informação, mais precisamente, sua falta. O grupo pode ficar indignado com o fato de que alguém recebeu permissão para um certo tipo de atividade, enquanto outros não. Ou um departamento foi emitido um prêmio, o outro não recebeu. Isso também inclui a luta por condições mais confortáveis de existência.
- Distribuição injusta de mercadorias. Dentro da empresa, pode haver encorajamento desigual dos funcionários. Outra razão é um número diferente de responsabilidades com a mesma recompensa.
Aqui, a estabilidade do trabalho e a tranquilidade do coletivo violam a necessidade de seus membros pela justiça.
- O conflito entre o líder formal e informal. Em qualquer grupo grande, mais cedo ou mais tarde um grupo informal aparecerá, e ele, respectivamente, terá seu próprio líder. Suas idéias podem não coincidir com a liderança e até mesmo afetar negativamente o processo de produção. Esses conflitos exigem consideração especial e, se necessário, a remoção de um líder informal sabotando o fluxo de trabalho. Pior, quando um líder informal aparece dentro do país, o que causa danos significativos ao estado.
- Tamanho do grupo. Esse fator é igualmente importante a considerar. Quanto menor o grupo, mais atraente o indivíduo avalia pertencendo a ele. Conflito com um pequeno grupo é percebido como o mais doloroso, especialmente se ele tem uma posição de autoridade na equipe. Neste caso, existe o medo de perder a sensação de ser escolhido, de pertencer ao status. Por outro lado, em um pequeno grupo, as tensões aumentam quando novos membros aparecem nele. Com equipes grandes, isso é menos perceptível, já que os laços de ligação são mais fracos.
No desenvolvimento de conflitos de grupo desempenha um papel significativo identidade social. A necessidade humana natural é fazer parte de algo, ao mesmo tempo em que defende os interesses de uma pessoa que se cruzam com os interesses do grupo.
No entanto, na psicologia social, fenômenos de imposição de interesses, atitudes, aceitação de objetivos do grupo para preservar seu próprio status e pertencer a uma comunidade são conhecidos.
Manifestações
Conflito entre grupos pode ocorrer em diferentes cenários:
- rivalidade - quando as comunidades precisam atingir um objetivo;
- colisão - neste caso, os grupos procuram causar danos uns aos outros;
- dominação - um grupo tenta dominar o outro e controlá-lo, enquanto o segundo resiste;
- evitar - o grupo ou pessoa tenta se aposentar, para evitar interação por qualquer meio;
- supressão - um grupo obtém uma vantagem, começa a impor suas próprias regras;
- dispositivo - o desejo de um grupo ou indivíduo de se adaptar a outro grupo para manter o status, a paz de espírito e a vida.
A forma de manifestação depende do tamanho do grupo, da força e das capacidades de seus participantes, do provável grau de punição que se seguirá quando se está subordinando, da disposição de assumir riscos.
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O que diz respeito aos conflitos de grupo? Conflitos de grupo são divididos por assuntos e objetos. Também distinguido pelo método de confronto, o tamanho do grupo, as razões. Portanto, é difícil destacar uma única classificação.
Por assunto:
- nacional;
- territorial;
- classe;
- classe;
- profissional;
- gerações;
- relacionado
De acordo com o objeto:
- sócio-econômico;
- político e legal quando há uma separação de poder e influência;
- ideológico.
Conflitos podem ser distinguidos pelo caminho da manifestação - explícito ou oculto. Na medida em que são entendidos pelos membros do grupo, são adequadamente percebidos.
Conflitos podem ser direcionados para objetivos construtivos ou destrutivos. Eles diferem em seus métodos de regulação.
Características especiais
Conflitos em grupos e entre eles possuem os seguintes recursos.que levam em conta ao pesquisar maneiras de resolver:
- a capacidade de envolver massas de pessoas, independentemente de seus desejos;
- a natureza da implantação - tem a lógica da construção, independentemente das aspirações conscientes dos participantes;
- se a violência estrutural está presente;
- orientação - cada conflito tem um objetivo, a necessidade de alcançar um determinado resultado, o comportamento de seus membros, o recebimento dos recursos necessários, poder;
- pertencer a uma instituição particular - política, econômica, étnica;
- fontes adicionais na forma de pertencer a um grupo social específico;
- a persistência de uma situação de conflito, mesmo após o desaparecimento dos motivos, enquanto o dano infligido à sociedade ou à organização durante conflitos intergrupais é maior do que para conflitos interpessoais.
Conflitos entre grupos requerem resolução imediata. Nas condições de uma organização separada, eles interrompem o fluxo de trabalho, causam perda de lucros e dispensam trabalhadores valiosos.
Métodos de resolução
A busca por um método de resolução depende dos tipos de conflito, das causas de ocorrência, do tamanho do grupo.
Existem maneiras básicas de resolver:
- ofensivo;
- retiro;
- defesa;
- esquivando-se.
Quando está selecionado estratégia ofensiva, assume-se a aparência de mudanças indesejáveis para o adversário.
O método de retirada permite evitar o confronto sem perdas desnecessárias, ao mesmo tempo em que dá ao inimigo algumas concessões. Quando esquivando, há uma não-entrada deliberada no conflito.
Na defesa, há apenas oposição ativa e proteção contra agressão direcionada.
Métodos podem ser escolhidos violento. Um exemplo é greves, privação de bônus, guerras, o uso de "terceira força".
De maneira não violenta, a resolução de conflitos ocorre por meio de negociações.
Com método neutro o conflito é resolvido unindo as partes, rejeitando uma das partes de sua posição ou eliminando as razões que levaram ao confronto.
Outro método é separação das partesisto é, uma ruptura nas relações, isolamento. Se este for um conflito entre um indivíduo e um grupo de trabalho, uma das opções é transferir para outro departamento ou demissão.
Método integral permite encontrar uma solução que satisfaça os interesses de ambas as partes. No entanto, neste caso, as partes em conflito terão que rever seus objetivos.
Compromisso - a capacidade de ambas as partes de fazer concessões.
Entretanto, seu uso não é obtido em nenhum confronto de grupo.
Aqui é importante o desejo de ambas as partes de fazer concessões, reduzir ligeiramente ou alterar suas necessidades.
Na resolução de conflitos é importante mudar relação de oponentes entre si.
Às vezes pode haver uma decadência do conflito - é cessação temporária, mantendo a hostilidade. Sob certas circunstâncias, pode incendiar-se novamente, às vezes com maior força.
Prevenção
Impedir uma situação de conflito muito mais facildo que tentar resolvê-lo. Quanto mais longe, mais se torna mais profundo e incontrolável.
A tarefa da administração é organizar a vida de maneira a minimizar a probabilidade de conflitos.
O trabalho é realizado em quatro áreas:
- Criando condições que impedem a ocorrência de situações destrutivas.
- Otimização de gerenciamento.
- Eliminação de causas sócio-psicológicas - estresse, desigualdade, líderes informais.
- Prevenir, bloquear, eliminar causas pessoais - identificando indivíduos conflitantes, selecionando membros de grupos de acordo com determinados critérios.
Importante a tempo identificar situação pré-conflito impedir o seu desenvolvimento.
Aqui o uso hábil de métodos de comunicação, a observação toma o primeiro lugar.
Em grandes e pequenos grupos, as organizações aplicam estudo de caso equipe de testes para identificar líderes informais, situações de descontentamento, peculiaridades de interação dentro do grupo e entre grupos.
É importante conhecer os interesses dos participantes, suas características pessoais.
Chefes de organizações devem lembrar que disputas freqüentes falando sobre uma situação insalubre na equipe. Se você não consegue se adaptar, é melhor recorrer à ajuda de treinadores e psicólogos sociais.
Sobre a psicologia dos conflitos intergrupais neste vídeo:
