Quando as pessoas se voltam umas para as outras com perguntas, solicitações, tentam explicar ou descrevem algo, elas criam uma comunicação, esperando por uma resposta. Esse processo é chamado de comunicação.
Comunicação Interpessoal - uma parte integrante da vida do indivíduo. A capacidade de estabelecer e desenvolver contatos sociais determina o sucesso de uma pessoa em todas as esferas da vida.
Comunicação como interação interpessoal
No coração da interação interpessoal encontra-se contato de indivíduos (dois ou mais), implicando um conjunto consistente e coerente de respostas às ações de cada um.
Interação interpessoal pode assumir várias formasmas sempre leva a uma mudança de comportamento, a natureza dos relacionamentos, o estado emocional dos oponentes, etc.
A comunicação interpessoal é a comunicação de pessoas, cada uma com suas próprias qualidades específicas que são reveladas no curso da comunicação.
Tipos de comunicação interpessoal
A comunicação interpessoal é dividida nos seguintes tipos:
- Formal (máscaras de contato). As pessoas recorrem para transmitir artificialmente rigor, cortesia, cortesia, interesse, indiferença, para esconder suas verdadeiras emoções e atitudes em relação ao parceiro na interação.
O adversário, recorrendo ao tipo formal de comunicação, não procura analisar e levar em conta as peculiaridades do interlocutor.
Nas condições de profissões socialmente orientadas e na presença de uma extensa lista de contatos ativos, é o tipo formal de comunicação que proporciona “estabilidade emocional”, evitando sobrecarga e burnout.
- Primitivo. Percepção estimada do interlocutor com o uso de rótulos. Os potenciais parceiros de comunicação são divididos em “úteis” e “inúteis”.
As pessoas que constroem interação no âmbito da comunicação primitiva estão focadas em oponentes "úteis", graças aos quais você pode alcançar seus objetivos. Ao mesmo tempo, as pessoas do segundo grupo são ignoradas ou rudemente se recusam a se comunicar. Depois que o objetivo é alcançado, os oponentes "úteis" tornam-se a categoria "inútil". - Papel funcional. Comunicação dentro dos papéis sociais (vendedor - comprador, cliente - performer, etc). A interação leva em conta normas e meios de comunicação regulados. A identidade do interlocutor está em segundo plano depois do social. papéis
- Negócio A interação é focada em atingir o objetivo na forma de um contrato fixo.
Isso leva em conta tanto o interesse comercial (em maior medida) quanto as peculiaridades do parceiro de comunicação, seu caráter e histórico emocional (em menor grau).
- Espiritual. Comunicação por uma questão de comunicação. Na maioria das vezes, essa interação ocorre entre pessoas próximas (parentes, amigos, amantes). A comunicação espiritual implica um alto nível de compreensão mútua e a presença de idéias estabelecidas sobre o interlocutor (retrato da pessoa).
- Secular. Interação no âmbito do "código", estrito cumprimento das normas de polidez e discussão apenas daqueles que receberam aprovação na sociedade secular. Este tipo de comunicação é caracterizado pela proximidade e recusa em transmitir posições alternativas.
- Manipulativo. Interação visando obter benefícios do adversário. Uma pessoa que adere a uma estratégia de interação manipuladora usa certos meios (lisonja, demonstração de benevolência, chantagem, engano, etc.).
As pessoas que constroem interação no âmbito da comunicação primitiva estão focadas em oponentes "úteis", graças aos quais você pode alcançar seus objetivos. Ao mesmo tempo, as pessoas do segundo grupo são ignoradas ou rudemente se recusam a se comunicar. Depois que o objetivo é alcançado, os oponentes "úteis" tornam-se a categoria "inútil".
Tipos de suas características e exemplos
Na psicologia social, costuma-se distinguir três estilos de comunicação interpessoal:
Imperativo
O que é e onde é inaceitável?
Esta comunicação visa a subordinação do parceiro na interação. Com a ajuda da comunicação imperativa, você pode controlar e forçar qualquer ação.
Ao mesmo tempo, os participantes da interação estão cientes de que o objetivo final da comunicação é a coerção. O indivíduo afetado não tenta disfarçar o verdadeiro significado da comunicação.
Para atingir o objetivo, pedidos, requisitos, instruções ou prescrições podem ser usados.
Na maioria das vezes, o tipo imperativo de comunicação é usado dentro do modelo. "Chefe - subordinado".
Em comunicações pessoais e íntimas, essa abordagem é inadequada.
Também a comunicação imperativa é eficaz e relevante. em situações de emergência e emergênciaquando é necessário organizar rapidamente as atividades do grupo e distribuir responsabilidades, contornando o estado de espírito instável situacional dos parceiros na interação.
Manipulativo
Como a forma anterior de comunicação, a manipulação implica um impacto no oponente para alcançar metas / benefícios específicos.
Mas neste caso, o parceiro impactante esconde suas intenções ou representa a situação de tal forma que as verdadeiras intenções são substituídas aos olhos do oponente por outros, mais nobres ou relevantes.
Dialogic
Tipo de comunicação parceiro orientado. No decorrer do diálogo, os participantes da interação levam em conta tanto o seu estado psicológico quanto o estado psicológico do interlocutor.
Nesse caso, a percepção do parceiro ocorre em sua forma pura, sem avaliações.
No homem do diálogo trata a outra pessoa como igual, reconhecendo o seu direito ao seu próprio ponto de vista e decisão.
A comunicação de diálogo não implica uma referência a fontes autorizadas (opiniões, opiniões de outras pessoas, etc.).
A comunicação e manipulação imperativas podem ser consideradas como uma comunicação de orientação monológica no processo de interação influenciando Oponente é auto-orientado apenas considera o interlocutor apenas como um meio de atingir o objetivo, não interessado na posição do parceiro na interação.
Cultura
Uma cultura de comunicação interpessoal é baseada em um sistema de conhecimento, normas, valores e padrões de comportamento, estabelecido na sociedade. O indivíduo aprende todos esses elementos no processo de socialização e os utiliza em comunicações comerciais e emocionais.
A cultura da comunicação interpessoal implica a capacidade de perceber corretamente um adversário, a capacidade de interpretar suas palavras e comportamento, para construir uma estratégia de comportamento baseada nas características do interlocutor.
Um conceito importante na questão da cultura comunicativa é “Relevância” das ferramentas e padrões comportamentais utilizados. Por exemplo, se com os subordinados você pode fazer exigências e usar um tom imperativo, então, ao lidar com amigos, é apropriado ficar melhor com formalidades e instruções.
A comunicação como uma forma de interação interpessoal vem à tona na condição de dependência de contatos sociais (trabalho com pessoas, dependência direta de membros mais fortes, mais influentes ou de recursos da sociedade).
Em tais situações, a cultura comunicativa afeta bem-estar, perspectivas financeiras e profissionais pessoa
Comportamento de auto-regulação
A auto-regulação é o controle do próprio estado psicoemocional com a ajuda de certos pensamentos, imagens, controle do corpo e respiração.
Truques naturais - Este é o grupo mais simples de técnicas que não requer esforços e concentração adicionais. Estes incluem:
- humor, riso;
- percepção positiva (reprodução na cabeça de imagens agradáveis, eventos, cenários, etc.);
- movimentos de relaxamento (alongamento, controle atual do tônus muscular, etc.);
- contemplação (observação de pinturas, natureza, elementos interiores, etc.);
- Complementos para o endereço do interlocutor.
A auto-regulação com a ajuda do controle da respiração é o uso de técnicas respiratórias.
Tais técnicas afetam os músculos, o centro nervoso, a circulação sanguínea, etc.
Por exemplo, respirar devagar, prender a respiração ou respirar iogues permitem que você se acalme e relaxe rapidamente.
Formas de controlar o tônus muscular são construídas princípio da concentração consciente. Uma pessoa detecta clips e blocos, após o que, por um esforço de vontade, elimina o excesso de esforço.
A auto-regulação com a ajuda de palavras baseia-se na capacidade de uma pessoa para a linguagem do pensamento. As duas formas mais populares nesta categoria são auto-ordenação e auto-programação.
Um indivíduo formula certas configurações e, em seguida, as reproduz mentalmente para sintonizar em um determinado estado ou resultado.
Existem outras técnicas eficazes, como a arteterapia, os complexos de exercícios, o uso de associações, etc.
Dificuldades e Defeitos
Dificuldades de comunicação levar a uma interação ineficiente. Existem dois grupos de dificuldades:
- objetivo (são óbvias para os interlocutores e se manifestam diretamente durante a comunicação e trazem insatisfação associada ao processo e aos resultados do contato);
- subjetivo (não é óbvio para os participantes da interação e pode se manifestar na forma de falta de iniciativa, incerteza e timidez do indivíduo).
Além disso, as dificuldades são divididas em primárias e secundárias.
Primeiro a categoria inclui problemas na comunicação decorrentes da natureza da pessoa.
Para o segundo As categorias incluem dificuldades associadas a experiências sociais negativas experimentadas.
Defeitos de comunicação - são traços de personalidade que impedem a criação e o fortalecimento de laços sociais. Estes incluem falhas na educação, egoísmo, falta de tato, grosseria, excessiva curiosidade, arrogância, o hábito de discriminar os adversários, etc.
Problemas no ambiente juvenil
Por que os problemas de comunicação interpessoal surgem no ambiente jovem?
Os jovens, em contraste com os membros maduros e formados da sociedade, tendem a ser guiados por sentimentos e emoções, bem como sensíveis a juízos de valor em seu discurso.
Os seguintes problemas são comuns entre os jovens:
- Maximalismo. A tendência jovem de dividir o mundo em "negro" e "branco" implica uma falta de flexibilidade e a capacidade de aceitar compromissos. Como resultado, a comunicação interpessoal se desenvolve facilmente em situações de conflito.
- Associações Informais. Os adolescentes se identificam através do envolvimento em um grupo e não como um indivíduo. Como resultado, os interesses e pontos de vista da associação dominam os interesses e pontos de vista privados.
- Falta de habilidades de comunicação não-verbal. Correspondência em redes sociais, conversas telefônicas e salas de bate-papo podem desenvolver habilidades de comunicação verbal.
Ao mesmo tempo, os jovens não conseguem dominar suficientemente técnicas não verbais (olhares, gestos, posturas, expressões faciais, etc.). Como resultado, ultrapassar os limites da “comunicação digital” os adolescentes não conseguem perceber e interpretar corretamente o comportamento dos parceiros de comunicação, percebendo sinais apenas na forma de fala. - Mudanças na natureza das relações com os idosos. O adolescente, que anteriormente se submeteu aos adultos, agora está em uma posição igual com eles.
Por causa disso, muitas vezes há uma negação de qualquer autoridade e interesse nas áreas "proibidas" através das quais você pode provar sua "idade adulta" (álcool, substâncias proibidas, relacionamentos íntimos, etc.)
Ao mesmo tempo, os jovens não conseguem dominar suficientemente técnicas não verbais (olhares, gestos, posturas, expressões faciais, etc.). Como resultado, ultrapassar os limites da “comunicação digital” os adolescentes não conseguem perceber e interpretar corretamente o comportamento dos parceiros de comunicação, percebendo sinais apenas na forma de fala.Esfera de interação interpessoal inextricavelmente ligado a todas as outras áreas da vida humana. E se você não desenvolver uma cultura e habilidades comunicativas, poderá encontrar problemas na interação do grupo, nas relações pessoais e na vida social.
Tipos e formas de relacionamento interpessoal:
