O luxo da comunicação humana tem um lado negativo - conflitos. Nascem em toda parte: na família, no trabalho, na estrada, na rua. Conflitos podem ser ignorados, evitados, negados, temidos, mas são inevitáveis. Uma coisa permanece - aprender a compreendê-los. Conhecer a natureza dos conflitos lhe dirá como lidar com eles, como lidar com eles e fazê-lo com dignidade.
O que é conflito?
Conflito é um embate de interesses, idéias, valores, opiniões de pessoas diferentes e competição pela satisfação de suas necessidades. As associações que levam a palavra "conflito" são coloridas em tons de negativo: é agressão, disputa, confronto, impotência, estresse, raiva. Mas, como toda medalha, a situação de conflito tem dois lados: a escuridão e a luz. O lado positivo é a capacidade de se beneficiar e experimentar uma situação desconfortável.
Em uma situação de conflito, a energia é trocada, pelo menos dois são necessários para isso. Enquanto uma disputa ou conflito ocorrer na "zona neutra", não haverá conflito. Assim que as frases “VOCÊ me entendeu mal”, “VOCÊ está errado”, “VOCÊ errou”, limite de conflito desloca-se para o lado do adversário menos experiente. O atacante mostra agressão, o segundo é justificado ou tenta fugir de uma situação desagradável.
Uma vida sem conflito é uma ilusão.. Mesmo aquelas pessoas que se dizem livres de conflitos entram constantemente em situações desagradáveis, mas preferem ficar caladas, sair, parar uma briga com risadas nervosas, agressão direta contra si mesmas. Os terapeutas, que lidam com o conflito na psicologia na prática, dizem: o comportamento em situações difíceis é inerente a nós desde a infância. Para sair de situações de conflito sem perder a auto-estima, você pode desenvolver suas próprias táticas de comportamento. Mas primeiro - para entender sua classificação.
Exemplos de conflitos
O tema dos conflitos e sua resolução não excitam apenas os psicólogos praticantes. Diplomatas, acadêmicos, funcionários do governo e empresários estão preocupados com isso em vários níveis. A ciência da conflitualidade esclarece questões: o que é um conflito, como ele surge e como pode ser resolvido em diferentes níveis. Seus lados positivos e negativos de influência, o papel de um indivíduo e um grupo de indivíduos, sua conexão com valores comuns e pessoais, resultado social, tipo de resolução, significado são considerados.
Conflitos em Psicologia - Este é um campo sem fim para pesquisa. Alguns psicólogos praticam aconselhamento sobre um dos conflitos. Por um lado, tais situações são únicas, por outro - típicas. Vamos percorrer os exemplos mais populares:
- Pelo número de partidos existem conflitos intrapessoais e interpessoais.
- Os conflitos interpessoais, por sua vez, são divididos em categorias de acordo com as áreas da vida: família (amor ou criança-pai), trabalho, família.
- Conflitos de trabalho são divididos em horizontal (em que as pessoas participam, iguais em posição), verticais (em que líderes e subordinados participam), misturados.
Conflitos na forma "pura" são extremamente raros. Por via de regra, os conflitos internos provocam a família, os funcionários transferem-se para o pai-filho.
Conflito interno
O conceito de conflito interno não contradiz a afirmação de que, para uma determinada situação, deve haver pelo menos duas partes. Simplesmente, estes dois se encaixam em uma só cabeça e literalmente rasgam a consciência da luta de desejos e interesses, imposta e o verdadeiro "eu". Para traçar escritores de enredo muitas vezes usam conflitos internos, exemplos com uma descrição podem ser achados nos trabalhos de Dostoiévski, Leo Tolstoy, Chekhov, Gogol.
Os conflitos internos perseguem as pessoas e as situações domésticas mais banais. Deitar no sofá ou se preparar para uma corrida, um desejo de ser educado ou de responder à grosseria - tudo isso força as vozes interiores a discutir, aceitar, persuadir.
Conflitos familiares
Conflitos familiares entre cônjuges não levam necessariamente ao divórcio. A forma improdutiva de conflito leva a uma ruptura - silenciosa ou passiva. O conflito não evapora em nenhum lugar, acumula-se, amadurece com o passar dos anos, envenena a vida do marido e da esposa, dos filhos e de outras pessoas. Por que isso está acontecendo? Porque há uma percepção de que as famílias felizes não brigam. A opinião é popular, mas, infelizmente, errônea. É possível e necessário brigar, só com esta finalidade não é necessário lançar chapas ou cortar roupas em trapos.
Um exemplo de conflito que, mais cedo ou mais tarde, leva a uma "explosão" - isso é ciúme silencioso. Quando um dos cônjuges fica com ciúmes, fica em silêncio por semanas, obrigando o outro a sofrer na obscuridade. As pessoas que estão acostumadas à violência moral na família suportam esse tipo de discursos psicológicos, mas sua paciência sempre terminará.
Conflitos familiares entre filhos e pais podem ser uma continuação do conflito entre cônjuges, quando os pais tentam ganhar um filho para o seu lado, manipular os relacionamentos. O conflito entre pais e filhos pode ter uma história completamente separada e durar até mesmo quando as crianças crescem e vivem separadas. Na psicologia, tal conflito é chamado de "cordão umbilical sem cortes".
Na literatura, o conflito entre pais e filhos, um exemplo de relacionamentos complexos e tragédia familiar são incluídos na trama por todos os escritores. E não é surpreendente, porque esse tópico é tão pesado que faz os adultos chorarem.
Conflitos de trabalho
Conflitos de trabalho são um mal necessário. O confronto local no local de trabalho é uma situação comum, que geralmente é resolvida corretamente. Mas em qualquer equipe há um alarmista que consegue bombear qualquer situação de trabalho no auge das emoções. No futuro, o confronto é exacerbado pela inimizade pessoal envolvida nele. Então o conflito de trabalho se transforma no plano de escândalos sujos, fofocas, um confronto banal, vingança, humilhação. Novos empregados são gradualmente atraídos para esses conflitos e, se a situação é deixada ao acaso, a manutenção, a imagem e a renda da empresa sofrem. Em tal situação, o papel do líder do pacificador vem à tona.
Exemplo de um conflito de trabalho - instruções oficiais escritas de forma não clara. Nesses casos, qualquer trabalho difícil, tarefa adicional ou trabalho fora do horário de expediente é indignado: "não é minha responsabilidade", "por que eu?", "Veja, um colega trabalha muito menos, atribua trabalho a ele".
Quando um líder está envolvido em um conflito, a situação da “horizontal” se desenvolve em uma “vertical”. Não importa se há divergências sobre questões de trabalho ou devido a uma discrepância entre os personagens, o subordinado fica, de qualquer modo, desconfortável. Afinal, a cabeça é dotada de poder adicional. Se o empregado valoriza o seu lugar, ele é forçado a encontrar maneiras de sair do conflito com "pouco sangue".
Conflitos domésticos
Mais recentemente, conflitos domésticos foram considerados parte integrante da vida em apartamentos comunais. No estudo das vidas de pessoas diferentes no mesmo apartamento, defendiam até dissertações de doutorado. Hoje, exemplos de conflitos domésticos coletam milhões de visualizações no YouTube: são escândalos nas estradas, nos playgrounds, nas lojas e nos transportes.
O que dá a definição de conflito para a pessoa comum?
Em primeiro lugar - Entendendo que nem toda colisão leva a uma situação desagradável. É necessário distinguir a crítica construtiva, o feedback e um desejo sincero de ajudar na provocação.
Em segundo lugar - Consciência de quem é simplesmente as pessoas em conflito que são chamadas briguentos na vida cotidiana. Eles se alimentam da energia das brigas e estão constantemente à procura de vítimas.
Em terceiro lugar - que a classificação dos conflitos não é tão importante quanto a capacidade de sair deles. Para isso existe um compromisso, cooperação, conversação, psicoterapia.
Quarto - para que uma pessoa não sobreviva na infância, é possível dominar a difícil ciência da resolução de conflitos em qualquer idade. Mesmo que haja medo de situações de conflito.
Quinto - a saída do conflito é também um ato criativo. A arte de resolver conflitos e tirar proveito disso é um sinal de maturidade e sabedoria.
Conflito é uma parte da comunicação e da nossa vida diária. Por um lado, essas situações são únicas, por outro - completamente solucionáveis. Emoções podem ferver muito, especialmente se uma pessoa não foi ensinada a lidar com tais situações desde a infância. Mas não se considere vítimas ou agressores. Ainda assim, é melhor usar o conflito para um - uma lição que a vida nos apresenta. Afinal, é precisamente por isso que existem conflitos.
