Nenhuma relação é completa sem brigas. Nem amor, nem trabalhadores, nem família. Somente em algumas situações o conflito termina com acusações agressivas e leva a uma ruptura. Em outros, isso ocorre sem insultos e termina com um entendimento mútuo pacífico. É possível e necessário brigar, mas vale a pena fazer pelas regras. Para o que exatamente, explica a ciência da conflitualidade.
O que é conflitualidade?
A Conflictologia é uma ciência separada na junção da sociologia e da psicologia, estudando a natureza, as causas e as formas de resolver efetivamente os conflitos. Até o início do século XX, os conflitos, é claro, existiam, mas ninguém sistematizava conhecimento sobre eles. Karl Marx foi o primeiro a formular e descrever os fundamentos da conflitualidade. Como resultado do trabalho de muitos cientistas nos 50-60 anos do século XX, a ciência do conflito foi formada em uma disciplina independente.
Como qualquer ciência em conflitos existem seções teóricas e práticas. A parte da aplicação é provavelmente familiar para muitos, porque começamos a entrar em conflito com aqueles que nos rodeiam na caixa de areia. Alguém compreende essa ciência com perfeição, enchendo seus próprios cones, alguém tem medo de conflitos como o fogo. Se você parafrasear uma frase bem conhecida, você pode dizer: "tudo que já foi roubado está escrito antes de nós". Qualquer situação pessoal pode ser desmontada por parafusos e encontrar nele os exemplos descritos nos livros-texto de um século atrás.
A Conflictology explora conflitos de diferentes níveis: de forças interpessoais e familiares a militares etnicamente sociais, interestaduais. Mas a vida ainda é envenenada por brigas banais na cozinha ou em sua mesa. Então vale a pena começar com o básico - com as situações mais simples e condicionais.
Como entrar em conflito?
A situação é condicional e generalizada. Suponha que você e seu colega fizessem algum trabalho juntos. Você fez a sua parte, ele não fez. Como resultado, vocês dois brilham sem um prêmio, um conflito está se formando. Idealmente, você vai para fora com ele, primeiro grita um com o outro, então descobre as razões da falha, decide ficar depois de horas para não ficar sem um bônus. No "não ideal"? Você ferve de raiva, mas decide não brigar. Porque você evita sua própria agressão.
Determine para onde vai a agressão
A agressão é uma parte indispensável de qualquer conflito. Quando você não entende, interrompe, coage, impõe opinião, agressão e raiva - reações absolutamente normais. Explícito, oculto ou deprimido, mas sempre é. Para começar, vamos ver se o conflito não ocorreu, onde está a própria agressão armazenada.
- Em mim: reprovar-se pela falta de profissionalismo, pela incapacidade de ajustar o processo de trabalho, por não ter percebido isso antes. Isso é uma agressão oculta ou reprimida. O resultado desse comportamento pode ser qualquer coisa: mau humor, dor de cabeça, ataque cardíaco.
- Para pessoas mais fracas: para subordinados (se houver), para outros motoristas a caminho de casa, para caixas na loja, para seus parentes, animais de estimação. Isso é uma agressão improdutiva. Pessoas inocentes sofrem.
Se esse desenvolvimento ocorrer com frequência, o conflito nunca será construtivo. Porque toda a energia vai para a pessoa errada. Então qual é o problema? Por que você não pode resolver o conflito em pé de igualdade com o seu oponente? A evitação consciente ou inconsciente do conflito pode acontecer por vários motivos. As causas mais comuns vêm da infância, mas pode haver trauma psicológico, experiência dolorosa. É necessário lidar com eles, mas isso levará tempo. Enquanto isso, você pode usar as dicas fornecidas nos livros didáticos sobre conflitos.
Aprenda como se comportar em uma situação de conflito.
O conflito parece estar abafado, mas há alguma incompletude? Pegue 7 regras simples de como se comportar, para que o conflito termine em um ponto de gordura e não seja perturbado por noites sem dormir.
Regra 1. Uma situação - um conflito.
Se você já teve situações de conflito com essa pessoa, não deve criá-la durante uma briga específica. É melhor discutir conflitos anteriores mais tarde, quando as principais paixões diminuem. Você também não deve tirar conclusões de longo alcance como: "você já falhou comigo duas vezes", "nunca mais vou confiar em você".
Portanto, durante uma briga, vale a pena se concentrar no evento que a provocou.
Regra 2. Uma situação - uma opinião.
Mesmo se você já ouviu a opinião do seu oponente de outras pessoas, não vale a pena mencionar as palavras de outras pessoas durante uma briga. Em primeiro lugar, seu narrador expressou seu ponto de vista e, em segundo lugar, ele pareceu sugerir que você não pode formular o seu. Então, em qualquer caso, jogar frases como: "o departamento de contabilidade disse a verdade sobre mim ..." é melhor deixar para si mesmo.
Portanto, durante uma briga, não vale a pena mencionar a opinião de outras pessoas sobre o seu oponente, mesmo que seja muito confiável.
Regra 3. Diga do seu "eu"
No calor de uma briga, atrai personalidades, pressão, mostra sua superioridade. E parece que a melhor maneira de estar "acima" será acusações como: "você é culpado", "você está errado", "você me entendeu mal de novo". Mas este método só fortalece a resistência dos outros e de forma alguma ajuda a resolver a situação de conflito. Porque tais frases fazem seu oponente entender que você já decidiu tudo para ele: o que ele acha que ele sente e o que ele entendeu ou não entendeu.
Portanto, durante uma briga, é melhor usar a frase: "Estou chateado com a situação" ou "esse estado de coisas me enfurece". Em qualquer caso, você falará sobre si mesmo pessoalmente e não pensará em outro.
Regra 4. Não faça um resumo
A generalização é o inimigo dos detalhes. Frases como "você sempre faz isso", "todos vocês são assim" e como o risco de levá-lo na direção de um confronto bazar. Usando generalizações globais, você vai além dos limites de um conflito local, viola a regra “uma situação - uma opinião” e simplesmente reconhece seu oponente como inadequado para qualquer coisa. Em tal situação, mesmo a pessoa mais calma não permanecerá em silêncio.
Portanto, em uma briga, você precisa monitorar cuidadosamente o seu discurso (com a experiência, isso já é feito automaticamente) e não igualar uma pessoa a todos que lhe trouxeram pesar na vida.
Regra 6. Não bata "abaixo do cinto"
Cada pessoa tem seus próprios complexos, até os mais "infantis". Se você sabe que seu oponente é complexo sobre estrabismo ou baixa estatura, você não deve mencionar seus complexos durante uma discussão ou discutir suas deficiências físicas. Deixe imaginário. Em primeiro lugar, é mesquinho. Em segundo lugar - o que foi dito durante uma briga alta é percebido de forma mais profunda e dolorosa. Se você vencer neste caso, pode ter certeza de que ganhou o inimigo.
Portanto, durante uma briga, você não pode discutir uma pessoa, é melhor discutir suas ações.
Regra 7. Mais Importante
A coisa mais importante que vale a pena lembrar o tempo todo é: os conflitos são um indicador da cultura geral e da educação de uma pessoa. Não importa o quão alto pareça. Não diga algo pelo qual você ficará envergonhado diante de si mesmo. Afinal, os conflitos nos são dados como lições para a experiência e análise de nossos erros.
Conflito não resolvido é uma bomba-relógio. Mais cedo ou mais tarde, explodirá e enganchará outras esferas da vida. Então, se você ainda prefere ficar em silêncio em situações de conflito, é hora de começar a folhear o livro sobre resolução de conflitos aplicada. Ou peça ajuda. Para um psicólogo ou para um treinador, por exemplo.
