Nós vivemos em uma sociedade, portanto fenômeno comumocorrendo quase todos os dias é um conflito.
Um conflito que envolve pelo menos dois participantes é interpessoal. Exemplos e formas de resolver conflitos interpessoais serão discutidos no artigo.
Psicologia e conceito
O que é conflito interpessoal?
O conflito interpessoal é um conflito entre indivíduos durante a sua interação psicológica ou social.
Normalmente, no decurso de tais conflitos, há uma troca de acusações.
Durante o conflito interpessoal as partes tomam toda a culpa, transferindo a responsabilidade para o parceiro com quem o conflito ocorre.
Isso não resolve a situação, já que a acusação por si mesma inflama o conflito e inflama com uma força ainda maior.
Exemplos da história, da literatura, da vida
Conflitos interpessoais assombram a humanidade desde suas origens. A Bíblia também fala sobre os dois irmãos Caim e Abel. Caim invejou seu irmão e o matou.
- A história conhece muitos exemplos. A partir de conflitos em solo doméstico entre pessoas comuns, terminando com várias idéias sobre o futuro do estado entre os líderes. A história do conflito é conhecido Ivan o Terrível com seu filho, durante o qual o rei matou seu filho.
Na literatura, a narrativa é frequentemente baseada em um conflito entre duas partes.. Na literatura clássica russa, o conflito de Onegin com Lensky é conhecido, durante o qual um mata o outro. Na história de Pushkin, The Undertaker, há um conflito entre um grupo de artesãos e um agente funerário, que são ridicularizados por causa da natureza de seu trabalho. Turgueniev também tem um conflito no romance Padres e Filhos, onde ocorre o choque de antigas instalações de uma geração com as visões mais inovadoras de outra.- Na vida, os conflitos interpessoais são encontrados em todos os lugares, começando no jardim de infância. Você pode começar uma disputa no transporte público, para participar do conflito com um colega de trabalho.
Muitos podem lembrar-se de como não se davam bem com um colega ou professor, ninguém está imune a isso.
Na literatura, a narrativa é frequentemente baseada em um conflito entre duas partes.. Na literatura clássica russa, o conflito de Onegin com Lensky é conhecido, durante o qual um mata o outro. Na história de Pushkin, The Undertaker, há um conflito entre um grupo de artesãos e um agente funerário, que são ridicularizados por causa da natureza de seu trabalho. Turgueniev também tem um conflito no romance Padres e Filhos, onde ocorre o choque de antigas instalações de uma geração com as visões mais inovadoras de outra.Causas
A causa mais comum de conflito interpessoal é intersecção de interesses de um indivíduo com interesses de outro. A situação mais comum: uma pessoa no ônibus está quente, ele está tentando abrir uma janela, mas outra está soprando pela janela e há um conflito entre os indivíduos.
Claro, você pode imediatamente parar esta situação, se as pessoas pudessem ouvir umas às outras e se comprometerem. Por exemplo, peça a alguém para trocar de lugar, faça tudo com calma e sem recriminações.
Infelizmente, é muito difícil se declarar culpado, mais fácil culpar alguém.
As pessoas geralmente entram em conflito com os recursos quando não são suficientes.
Quando as pessoas se encontram em condições difíceis (falta de recursos para a vida), eles podem afundar ao nível de selvagens.
Na vida cotidiana, a falta de algo também se manifesta frequentemente. Por exemplo, em um trabalho de prestígio há competição em várias pessoas no lugar. É muito provável que surja um conflito nesta base.
Também a causa do conflito se torna intolerância humana: às opiniões dos outros (mesmo que isso não diga respeito a ninguém), aparência ou comportamento. Uma pessoa pode ser bastante ativa na comunicação, isso é inaceitável para outras pessoas.
Diferenças nos valores culturais também provocam conflitos. Isto é especialmente comum em famílias onde os valores de uma geração divergem dos valores de outra.
No trabalho, muitas vezes as pessoas estão em conflito por causa de diferenças sociais. O chefe pode pedir para fazer o que o funcionário acha que está errado.
Se dois funcionários tiverem idéias diferentes sobre o objetivo da equipe, haverá um conflito em uma base doméstica, porque todo mundo vê seu próprio caminho para a meta.
Sobre as causas do conflito interpessoal neste vídeo:
Classificação: Tipos e Tipos
Pode alocar conflitos motivacionaisque afetam os planos dos participantes.
Por exemplo, em uma família, há diferentes visões sobre criar um filho, em seu futuro, marido ou esposa, contra como um cônjuge gasta dinheiro.
Um chefe, por exemplo, pode cancelar as férias de um funcionário transferindo-o para outro termo. Se interesses são incompatíveisentão isso pode levar a um desenvolvimento dramático.
Torna-se difícil chegar a um acordo, por exemplo, se há uma TV na família, a série favorita da esposa está em um canal e a equipe favorita do marido decide em outro canal. É impossível combinar interesses e, se o conflito ocorrer com frequência, o casamento se desintegrará.
Existem conflitos cognitivosquando dois participantes têm um sistema de valores diametralmente oposto. O sistema de valores reflete o que é mais importante para uma pessoa no momento.
Se estamos falando de trabalho, então a pessoa decide se seu trabalho será apenas uma fonte de dinheiro ou o caminho para a auto-realização.
Conflito cognitivo pode ocorrer se os cônjuges idéias diferentes sobre metas familiares. Todo o sistema de valores inclui todas as atitudes que são mais importantes (por exemplo, filosóficas e religiosas).
Claro, não é necessário que as pessoas entrem em conflito se tiverem valores diferentes.
Mas o conflito certamente acontecerá se um dos indivíduos invadir os valores do outro, duvidar de sua importância.
Se duas pessoas têm a visão oposta das coisas, então é possível que ao tentar mudar outra pessoa conflitos irão ocorrer. Isso também se aplica a situações em que as pessoas tendem a reabilitar adultos, mudar suas atitudes e hábitos.
Conflito de papéis ocorre quando uma ou ambas as partes no conflito negligenciam as regras de comportamento e comunicação. Isso pode ser uma violação da etiqueta (embora ninguém fale sobre ele, mas isso é evidente na sociedade) ou uma quebra de contrato nos negócios.
Isso pode levar a reclamações, recriminações mútuas. As pessoas podem quebrar as regras de conduta, porque eles não estão familiarizados com eles na nova equipe.
Se uma pessoa viola deliberadamente as regras de comportamento, isso pode indicar que ele não gosta da situação e quer reconsiderar isso.
Muitas vezes uma criança na adolescência começa a ser rude com os pais. Isto pode ser devido ao fato de que ele Eu não concordo com as regras existentes.
Características especiais
O primeiro lado do conflito interpessoal é objeto de disputa.
O segundo lado é a parte psicológica (o nível de intelecto dos participantes, educação).
É isso distingue os conflitos interpessoais dos políticos.
Isso faz com que os conflitos entre indivíduos sejam diferentes, diferentes uns dos outros. As pessoas são atraídas para o conflito completamente, manifestando nele todas as suas características.
Muitas vezes, o lado psicológico abrange o tema da disputa, torna-se não tão importante, tudo entra em censuras mútuas. Em conflito nem uma das partes não está tentando entender o oposto, transferindo toda a responsabilidade para um adversário, removendo-o de si mesmo.
Manifestações
As esferas de conflito são geralmente divididas em três áreas: família, força de trabalho e sociedade.
Em uma família, os conflitos vão na linha do cônjuge-cônjuge, filhos-cônjuges, parentes do cônjuge. Talvez o comportamento desafiador de uma das partes.
Muitas vezes em conflitos familiares ocorre lado material e recriminações na falta de fundos. Pode haver uma restrição de liberdade, inveja, tentativas de controlar um dos cônjuges. Talvez a presença de problemas sexuais nas relações com os cônjuges.
Em equipes de trabalho os conflitos seguem as linhas de chefe-subordinado, trabalhador-trabalhador, trabalhador, não-trabalho.
Pode haver conflitos em conexão com o desacordo da distribuição de recursos, responsabilidades.
Existem também lado psicológicoonde o empregado ou o chefe descobre relações interpessoais, cultura de comportamento, etiqueta.
Em uma sociedade, os conflitos surgem com mais frequência nas linhas de pessoa-pessoa, pessoa-sociedade. A causa mais comum é cultura insuficiente de comportamento indivíduos separados.
Como o mecanismo de desenvolvimento surge?
Toda pessoa tem seus próprios interesses e aspirações. Se, no processo de alcançar um objetivo, outra pessoa ficar no caminho, um conflito surgirá. Há uma lacuna na relação entre o indivíduo, pois a consciência analisa imediatamente como um obstáculo ao objetivo.
Se o relacionamento é mais importante que o objetivo, então o conflito pode ser resolvido. Se o objetivo for mais importante, o confronto vai aquecer.
Em um conflito, uma pessoa tentará provar seu caso, trará uma montanha de argumentos e desvalorizará os argumentos do outro lado.
O conflito está cheio de emoções e nem todas as pessoas podem controlá-las. As partes no conflito são céticas quanto a quaisquer compromissos., acreditando que a decisão deles é a única correta. As instalações internas exacerbam o conflito e aumentam ainda mais.
Como surge o conflito interpessoal? Descubra a partir do vídeo:
Como se comportar?
Primeiro de tudo, em um conflito, você precisa avaliar quem está na sua frente.
Se uma pessoa aleatória da rua que repreende você, então você pode simplesmente fugir do conflito.
Por exemplo, você acidentalmente pisou no seu pé, você só precisa se desculpar.
Se uma pessoa está perto de você, e ele tem algumas queixas específicas, então você precisa delas ouça e ofereça sua solução. Mas, para isso, é necessário que a pessoa esteja em estado de calma, porque as pessoas agitadas muitas vezes não querem ouvir os argumentos de outras pessoas.
Se uma pessoa oferece algum tipo de solução, não concorda com um compromisso, mesmo em um estado calmo, então aqui você será oferecido 2 cenários.
Na primeira variante, você concorda com a pessoa e aceita seus argumentos, na segunda variante você terá que dizer que sua proposta é inaceitável, e você tem que parar de tocar nesta questão ou mesmo terminar o relacionamento.
Formas de resolver conflitos interpessoais neste vídeo:
Formas de resolução e princípios de superação
Como disseram, psicólogos famosos "Nós pescamos por um verme, embora nós mesmos amamos morangos". Para o lado oposto do conflito foi para a sua resolução, você precisa dar a ela o que ela quer e, ao mesmo tempo, promover seu ponto de vista.
Um dos princípios da superação do conflito interpessoal não é a comunicação pessoal, mas a correspondência, os meios de comunicação bons e modernos permitem fazer isso. Ofereça mais e ouça mais. Tente fazer perguntas ao parceiro sobre como ele vê a saída do conflito.
Se você provar que os argumentos do seu parceiro estão incorretos, seu conflito pode de negócios para se desenvolver em psicológico. Uma pessoa simplesmente se recusará a aceitar sua correção, ele irá, do princípio de defender seu ponto de vista, mesmo percebendo que ele está errado.
Métodos de prevenção
A prevenção é respeito pelas regras de decência, etiqueta.
É necessário se comportar educadamente com todos, para não causar motivo de irritação.
No trabalho que você precisa siga a cadeia de comando, cumprir rigorosamente as suas funções.
Você nunca precisa expressar duras críticas, mesmo que lhe pareça certo. Você nunca deve entrar em conflito com uma voz levantada, é melhor fugir do conflito e continuar a resolver o assunto da disputa em um ambiente descontraído.
Também a boa prevenção é a escolha de parceiros adequados na comunicação e na vida familiar.
É muito difícil entrar em conflito com aqueles não inclinado a esclarecer a relaçãoe todas as decisões de negócios são feitas com uma cabeça fria.
Embora conflitos interpessoais nos assombrem todas as nossas vidas desde o início, esperamos que você seja capaz de resolvê-los de maneira construtiva e sem sérias consequências.
Como evitar conflitos? Exemplo:
